Marketing Lab

Сколько клиентов Вы теряете каждый день только потому, что Ваш сотрудник может оказаться в плохом настроении и не предложит помощь покупателю? Не поздоровается? Будет говорить с покупателем нехотя и высокомерно? Не поблагодарит за визит? Или будет весь день увлеченно общаться с коллегами, раздраженно оглядываясь на надоедливых покупателей?

Если Вы проводите акцию в Ваших магазинах, широко рекламируете ее в СМИ, задумайтесь, не расходуете ли Вы деньги впустую? Информируют ли Ваши сотрудники посетителей про акцию, или Ваши потенциальные покупатели покидают магазин в неведении (и без покупки)?

Как Вы думаете, что предпримет Ваш клиент после "холодного" приема в Вашем магазине? Ответ очевиден - в следующий раз он обратится к конкурентам.

Проблема с качеством обслуживания заключается зачастую не в том, что продавец "не умеет", а в том, что продавец "не хочет". И вряд ли Вы располагаете достаточным временем, чтобы постоянно лично контролировать Ваших сотрудников в торговом зале.

Мы предлагаем решение этой проблемы - решение проверенное, цивилизованное и доказавшее свою эффективность не только в странах Запада, но и в Украине. Мы предлагаем услуги Mystery Shopping